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第十一章 女孩的心思(第3页)

“这个地址斜杠后面是不是需要空格?……”

客户不断地询问着各种问题,凌志也耐心回答着,最后总算是帮客户搞定了。

“谢谢,麻烦您了。”

“不客气,应该的。”

凌志看看表,该吃晚饭了,反正已经加了客户微信,有什么事再说。

……

晚上7点,凌志拿起自己刚买的《字母表谜案》,准备进入自己的悬疑世界。看了没几页,手机震动了一下。凌志打开手机,发现客户又给自己发了信息:

“不好意思,晚上再打扰您一下,我觉得我之前设计的表格格式不太美观,因为我一开始也没想好,还得麻烦您再帮我排一下版。……”

之后凌志收到了客户发给自己的图例,表示按照这个格式来排版。

倒也不是很麻烦,凌志打开了自己的电脑,开始加班,很快就重新设计好了。

“哇塞,您太给力了,这么晚您还能及时帮我,太谢谢了。”

“没事没事,应该的。”

凌志想了想,又厚颜加了一句:

“如果您不嫌麻烦的话,可以给我个20字以上好评哦。”

“必须的,非常满意,必须好评。”

“嗯嗯,谢谢您支持[笑脸]”

应该算是结束了吧,凌志笑着摇了摇头。一般他不会主动要好评,除非感觉客户很满意的时候。想一想自己这习惯是什么时候养成的呢?

凌志不知道,但他想起了另外一些事。自己逛其他店面的时候,有时候咨询的问题多了,客服回复的速度就很慢,亦或简单地回应一句“做不了”,你在屏幕前面生闷气也没办法。太多的案例,历历在目。凌志不敢保证自己的服务百分百满意,但是他依然想让自己尽量做到最好,因为他不想成为自己一度很讨厌的那类人。所以即便是客户连自己的需求都没搞清楚,只要大体方向他能get到,剩下的就是帮助客户耐心地完善细节,他也因此收获了一些经常找他帮忙的老客户。

过了一会儿,他收到了客户的评价:“非常好的一次购物体验,工作人员编写的代码很专业,对于如何运行程序也有详细的说明,整个服务过程十分有耐心,即便是非工作时间也尽心尽责。”

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